Публичная оферта

(предложение заключить договор купли-продажи в Интернет-Магазине «Любимый Дом»)

Интернет-Магазин «Любимый Дом» - интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://lubidom.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами, выбрать товар, способ оплаты идоставки товара и оформить на выбранный товар заказ;

Публичная оферта – настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст.494(435 и 437) ГК РФ на указанных в публичной оферте условиях;

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Глория», юридический адрес: 358000, Республика Калмыкия,  г. о. Элиста, г. Элистаул. В. И. Ленина, д. 369

Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлениемпредпринимательской деятельности, приобретающее товары на сайте https://lubidom.ru;

Товар – материальный объект, размещенный в Интернет-Магазине и доступный для Заказа Покупателем;

Заказ - оформленный через сайт или по телефону Интернет-Магазина запрос Покупателя на приобретение и/или доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-Магазине, по указанному Покупателем адресу;

Подтвержденный Заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден сотрудником Продавца;

Персональные данные – информация, относящаяся к Покупателю, в том числе указанная им при оформлении Заказа.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года и иные нормативно правовые акты.

1.2. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящей Оферты и принимает ее условия.

1.3. Администрация сайта Интернет-Магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.

1.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-Магазина.

1.5. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя),фактуры, оттенка, узора древесины/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.

1.6. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что цвет фасадов может незначительно отличаться между собой и от изображения Товара на сайте по оттенкам, что связано с индивидуальной обработкой фасадов, данные отличиянедостатком не являются. Покупатель согласен с тем, что радиусные и прямые (пленочные и крашеные) фасады могут незначительно отличаться между собой по структуре, в связи с использованием при их изготовлении различных материалов, что не является недостатком.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1. В соответствии с настоящим договором Продавец обязуется передать Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар.

2.2. Обязательство Продавца по передаче Товара возникает с момента полной оплаты товара.

2.3. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.

2.4. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно на сайте Интернет-Магазина, либо через менеджера по телефонам, указанным на сайте.

2.5. Покупатель для подтверждения Заказа обязан предоставить о себе следующую информацию: ФИО, мобильный телефон, электронная почта, адрес доставки.

2.6. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на получение на номер телефона, указанный им при оформлении покупки, SMS-сообщений, информирующих Покупателя о ходе исполнения Заказа.

2.7. Оформляя Заказ, Покупатель выражает свое полное согласие с характеристиками Товара, в том числе с размерами, тонировкой, материалами.

2.8. Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) номер телефона Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара по Заказу, сроки и способы оплаты заказа, сроки исполнения Заказа, условия передачи товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным.

2.9. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона и/или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа.

2.10. Продавец вправе аннулировать Заказ если:

• Покупатель не отвечает на звонки и сообщения по электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней;
• Покупатель не забирает товар более 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления о готовности к отгрузке;
• в иных случаях расторжения договора, установленных действующим законодательством РФ.

2.11. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

2.12. В течение 1 рабочего часа с момента оформления Заказа Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара по Заказу, сроки и способы оплаты заказа, сроки исполнения заказа, условия передачи товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным. Срок обработки Заказа может быть увеличен Продавцом.

2.13. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю на расчетный счет Заказчика.

2.14. Общий срок поставки товара составляет не позднее 30 (тридцати)календарных дней с момента заключения настоящего Договора на все товары за исключением пристеночных панелей и столешниц. Срок поставки пристеночных панелей и столешниц - не позднее 45 (сорока пяти) календарных дней с момента заключения настоящего Договора. Поставка товара может быть осуществлена Продавцом ранее установленного срока.

2.15. Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после Подтверждения Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в Подтвержденный Заказ путем сообщения необходимой информации по телефону 8 800 511-82-46 либо направления соответствующего письма через форму обратной связи на сайте до момента передачи товара в службу доставки. После внесения изменений в Подтвержденный Заказ срок поставки Товара начинает исчисляться с момента внесения таких изменений.

2.16. В случае если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону 8 800 511-82-46 или направить соответствующее письмо через форму обратной связи на сайте, указав номер своего Подтвержденного Заказа.

3. ОПЛАТА ПОДТВЕРЖДЕННОГО ЗАКАЗА

3.1. Покупатель вправе выбрать один из способов оплаты Товара, описание и условия совершения которых расположены по адресу: https://lubidom.ru/oplata/. Покупатель производит оплату Подтвержденного Заказа в соответствии с указанными условиями в полном объеме до момента передачи Товара либо при получении товара.

3.2. Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки и формы оплаты. Стоимость указывается в российских рублях.

3.3. Цена Товара в Интернет-Магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Подтвержденный Заказ изменению не подлежит.

3.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар. Виды скидок, а также порядок и условия их предоставления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

4.1. Способы и условия передачи Товара Покупателю указаны на Сайте по адресу: https://lubidom.ru/dostavka/.

4.2. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых может быть уточнен по телефону горячей линии, указанному на сайте.

4.3. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе. В случае самовывоза товара Покупатель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Клиент может передоверить получение заказанныхтоваров третьему лицу на основании надлежащим образом оформленной доверенности. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.

4.4. При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применениеспециального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным, указанным в заказе на продажу. В случае обнаружения видимых недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным на Сайте или в Заказе на продажу, Покупатель вправе отказаться от принятия товара.

4.5. Заказ считается выполненным, а обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи товаров, входящих в состав Подтвержденного Заказа, Покупателю.

4.6. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих получение Товара.

4.7. Сроки передачи Покупателю Товара определяются, исходя из наличия Товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

4.8. Если доставка Товара произведена в согласованное сторонами время, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом. В указанном случае Продавец не считаетсядопустившим просрочку передачи Товара. Каждая новая доставка оплачивается Покупателем дополнительно.

4.9. Продавец не несёт ответственности за невыполнение обязательств по договору в случае задержки, приостановления исполнения Заказа, явившихся следствием действия/бездействия Покупателя и/или вследствие неисполнения последним своих обязательствпо настоящему договору.

5. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

5.1. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.

5.2. При обнаружении Товара, не соответствующего по количеству, ассортименту, качеству, указанным в товаросопроводительных документах, Покупатель обязан потребовать составления коммерческого акта с представителем Продавца либо транспортнойкомпании, осуществившей доставку Товара, и зафиксировать недостатки на фото и/или видео.

5.3. Стороны соглашаются, что претензии по количеству, комплектности, качеству по внешним, визуальным дефектам, направленные Покупателем Продавцу после приемки Товара, Продавцом не рассматриваются.

5.4. Покупатель несет все риски, связанные с получением товара третьим лицом, а также надлежащей приемкой товара по количеству, комплектности, ассортименту и качеству.

5.5. При обнаружении недостатков, носящих производственный характер, которые не могли быть обнаружены при визуальном осмотре по внешнему виду, Покупатель вправе предъявить претензии Продавцу в течение гарантийного срока.

5.6. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи календарных дней.

5.7. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, сохранены ярлыки и пломбы, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

5.8. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

5.9. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возращенного Товара или привезти товар самостоятельно.

5.10. В случае удовлетворения претензии об устранении недостатков, срок устранения недостатков составляет до 30 календарных дней, не считая дня обращения Покупателя.

5.11. Возврат Товара ненадлежащего качества весом более 5 кг осуществляется за счет Продавца.

5.12. Возврат Товара не производится, если товар был собран.

5.13. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:

• если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
• если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.

5.14. Возврат наличных денежных средств осуществляется только Заказчику, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

5.15. В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат, которую можно запросить у специалистов Интернет-Магазина по телефону 8 800 511-82-46.Возврат денежных средств производится на расчетный счет, Заказчика.

5.16. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5.17.Товар, бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит. Уцененный товар, обмену и возврату не подлежит.

5.18..Возврат товара производится на склад Продавца по адресам, указанным на сайте Продавца, адрес уточняется у менеджера Продавца по телефону, указанному на сайте.

5.19. Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется в течении 10 календарных дней после возврата товара на склад Продавца.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

6.1. Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Политики обработки персональных данных Продавца, размещенными на Сайте по адресу: https://lubidom.ru/politika-konfidentsialnosti/.

6.2. Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и партнерам, в целях информирования о товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать,накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Покупателя: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов и адрес электронной почты.

6.3. Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца иего партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок.

6.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Покупатель вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, при этом согласие считается отозванным по истечении 30 дней с даты получения Продавцом по адресу,указанному в определении Продавца, направленного Покупателем письменного заявления об отзыве настоящего такого согласия.

6.6. Покупатель вправе отказаться от получения на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящихвызовов и e-mail рассылок, путем обращения к Продавцу через форму обратной связи на Сайте.

6.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере). Применяется для сохранения данных, специфичных для данногопользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

6.8. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется дляустановления личности посетителя.

6.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

7 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных через Интернет-Магазин.

7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Покупателем информации.

7.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которыеСтороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

7.5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.6. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуги т. п.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все возникшие споры разрешаются через отдел качества Продавца. Все рекламации и претензии в адрес Продавца должны быть оформлены в виде отдельного письменного документа, заверенного подписью Покупателя. Рекламации направляются наэлектронный адрес Продавца shop@lubidom.ru. Досудебная претензия должна быть направлена на электронный адрес Продавца shop@lubidom.ru и дополнительно заказным письмом по юридическому адресу Продавца.

8.2. В претензии (рекламации) Покупатель обязан указать номер Заказа, а также телефон (электронную почту), указанные при оформлении Заказа. Приложить документы:

-Заявление(по запросу менеджер интернет - магазина предоставит образец на электронную почту)

-Фотографии первой страницы паспорта дефектного изделия с обведенной деталью, подлежащей замене, и последнюю страницу, со штампом ОТК.

-Фотографию упаковки изделия, с отчетливо читаемым ярлыком, на котором указаны: изделие, цвет, номер упаковки, номер ОКК и упаковщика, дата выпуска.

-Фотографию изделия в том виде, в котором оно находится в настоящий момент(собранном, частично собранном, разобранном) виде.

-Пару обзорных фотографий для понимания общего вида и несколько фотографий прицельных на дефект(с разных ракурсов).

8.3. При невозможности фактического исполнения требований Покупателя, изложенных в претензии/рекламации, по вине Покупателя, срок их исполнения продлевается на весь период пока длятся вышеуказанные обстоятельства.

8.4. Днем предъявления рекламации считается день получения Продавцом электронного сообщения Покупателя. Днем предъявления досудебной претензии считается день получения Продавцом заказного письма или электронного письма.

8.5. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке стороны передают спор на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.6. Срок рассмотрения претензий 7 рабочих дней. Срок может быть увеличен Продавцом.

9.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий Договор вступает в силу в момент акцепта Покупателем и действует до момента передачи Товара Продавцом, а в отношении гарантийных обязательств- до истечения срока гарантии.

9.2. Интернет-Магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему усмотрению.

9.3. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий Договор. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения в Интернет-Магазине.

9.4. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.5. Стороны признают полную юридическую силу за электронными образами/электронными письмами о юридически значимых событиях (уведомлений о готовности товара к отгрузке, о поступлении на склад и иные), предусмотренных и необходимых для исполнениядоговора, переданных посредством электронной почты, если эти документы читаемы и позволяют достоверно установить, что исходят от стороны по Договору. Стороны пришли к соглашению о том, что электронные образы юридически значимых сообщений/писем, направленных по электронной почте, могут быть использованы в качестве письменных доказательств в судах, иных государственных и/или муниципальных органах.

9.6. В целях надлежащего уведомления по Договору используется адрес электронной почты Покупателя, указанный в Заказе.